Trong ngần ấy thời gian làm việc, tuy không phải làm việc với nhiều người nhưng tôi có được tiếp cận cách thức quản trị của một sếp. Và trong tôi luôn tự hỏi, đầu là phẩm chất của nhà lãnh đạo? Và tại sao các đất nước ta phần lớn các dự án đều hỏng, và nếu có thành công có thể là do may mắn, hoặc đơn giản chỉ là một nỗ lực rất lớn của một cá nhân nhất định. Việc ghi dấu ấn của một tập thể trong một sự thành công chung, tôi tạm thời thấy hiếm gặp trong lăng kính của mình.
Spencer Johnson
Độc quyền, kẻ thù của sự phát triển
Nhân tiện vừa gọi điện cho mấy bạn tổng đài của Mobifone kiếu nại về việc tại sao tài khoản của mình trên portal lại không vào được, hỏi một hồi mình mới được biết rằng tài khoản của mình bị xóa… chú ý là xóa nhé, chứ không phải khóa sau 6 tháng không sử dụng, không có một thông tin cảnh bảo cho mình về việc này bằng cả email và sms, trong khi hàng thàng mình vẫn phải nộp cơ số tiền nuôi mấy bạn ấy 😀
Vui thật đấy, khi mà dữ liệu của mình không biết có bị bay đi đâu không? Trong khi nhà nước ra rả đòi xác minh số tài khoản điện thoại, cần biết người sử dụng điện thoại đó là ai, liên hệ và tính pháp lý như thế nào, thì bạn Mobifone thật là yêu khi xóa tài khoản của mình và bắt mình đăng ký lại, yêu thế cơ chứ :D.
Nhớ lại tiếp là bạn VietTel, hiện giờ mình bới tung cái website của bạn ấy mà chẳng biết phải gọi điện đến số điện thoại nào để được hỗ trợ về tra cước 3G cả… hờ hờ, mình mà là CEO của VietTel, mình cho các giám đốc truyền thông nghỉ hết việc ở nhà chăm con cho khỏe. Tập đoàn công nghệ gì mà không làm được thông tin website cho nên hồn, chỉ chăm chăm đi “bọc lót” :D.
Hôm qua cũng mới nghe thấy nhà nước mình lại ra rả đòi xác minh chủ nhân số điện thoại, để ngăn chặn tin nhắn rác. Tôi nghĩ việc quản lý như hiện này nhà nước hơi áp đặt quá nhiếu, thay vì thế mình nghĩ nên áp cho các nhà mạng không độc quyền “con số” nữa để mình 1 người sử dụng duy nhất một số điện thoại từ khi có tới giờ, có thể chuyển qua bất kỳ dịch vụ nào mình yêu thích. Nếu làm được điều ấy thị trường sẽ tự điều tiết để đáp ứng nhu cầu của thượng đế, ví như tôi có thể thể chuyển qua dịch vụ khác nếu tôi tới địa bàn khác công tác trong một thời gian dài, nhưng có thể chỉ là chuyển sang đó để tránh nhận những tin nhắn rác không đáng có.
Với mình sự độc quyền với mình cũng đã từng xảy ra, nhưng rồi đến khi cái độc quyền của tôi không còn nữa… tôi đã hốt hoảng, tôi sợ trong thời gian không xa sức mạnh quyền lực kia sẽ cướp đi cái của tôi vốn có. Chính vì vậy tôi đã nỗ lực thay đổi, và không ngừng thay đổi để cung cấp những gì tốt nhất cho khách hàng của mình. Tự dưng nhớ tới cuốn “Ai lấy miếng phomat của tôi”… đôi khi hay đón nhận sự thay đổi như là một phần tất yếu để cuộc sống này tốt đẹp hơn. Có thay đổi là có vận động, có vận động là có phát triển.
Để khách hàng trở thành bạn thân
Tiếp theo “Giám đốc một phút” có lẽ đây là cuốn sách ăn theo serial này, “Người bán hàng một phút”. Tuy không thú vị như cuốn đầu tiên tôi đọc, nhưng cũng có rất nhiều điều bổ ích, để nhận ra một tuy duy hoàn toàn mới mẻ khi làm một sale man.
Trước tiên cần phải tin, tin vào sản phẩm mình sẽ bán, khi còn ngờ vực về những gì mình đem lại, thì cần dẹp tan nghi ngờ trước khi gặp gỡ với khách hàng. Thay vì suy nghĩ làm sao chúng ta “lấy” được tiền của khách hàng, thì nên nghĩ làm sao để cho khách hàng thực sự thấy được lợi ích khi sử dụng sản phầm của mình đang bán. Quan trọng hơn sau khi bán được sản phẩm cho khách hàng, nên liên hệ thường xuyên, đừng lo sẽ gặp sự cố với sản phẩm của mình, nếu có chúng ta có thể giải quyết cho khách hàng nhanh chóng thì uy tín của chúng ta càng lớn hơn gấp bội.
Vấn tư duy 01 phút, nhưng thay vì kỹ năng quản lý bản thân và nhân viên, người bán hàng một phút vận dụng theo một hướng khác:
- Một phút lập kế hoạch
- Một phút khen ngợi bản thân
- Một phút khiển trách bản thân
Theo tôi, lý thuyết là thế, áp dụng trong thực tế cần có thời gian và quyết tâm để trở thành người bán hàng xuất sắc.
Quà tặng kỳ diệu
Trong kế hoạch của mình trong thời gian muốn khám phá bản thân, tôi lật mở những trang đầu tiên của “Quà tặng kỳ diệu”, cuốn sách kế tiếp tôi muốn đọc tiếp sau khi cần tìm thêm phương hướng cho cuộc sống của mình sau nhưng gì đã xảy ra.
Cũng như những lần khác, tôi đọc xong rồi chỉ nhớ một vài chi tiết ấn tượng, có khi là vụn vặt, lần này tôi quyết định tổng kết lại một chút những kiến thức đã thu được sau khi đọc cuốn sách này để, trước tiên là giúp mình nhớ và ứng dụng những gì đã học được, may mắn hơn có thể giúp một ai đó khi tự dưng tìm được bài viết này và tìm đọc cuốn sách.
Quà tặng kỳ diệu, đó là món quà mà ai cũng có, nhưng không phải ai cũng nhận được món quà giống nhau từ cuộc sống này và không phải ai cũng có thể nhận hay cảm nhận được sự tồn tại của nó. Một cách chơi chữ một cách chơi chữ thông mình mà tôi nghĩ nhiều người cũng đã biết, trong Tiếng Anh, Present vừa có nghĩa là hiện tại vừa có nghĩa là món quà. Đúng đó bạn ạ, món quà cuộc sống ban tặng cho ta chính là hiện tại, ngay lúc tôi đang viết những dòng này trong căn phòng có nhiệt động thoáng mát, bên cạnh là bé Ngỗng đang xem TiVi và chạy loăng quăng nghịch ngợm, đó chính là món quà tôi đang có, tôi có hiện tại để thực hiện những gì mình mong muốn.
Nếu nghĩ đơn giản vậy thì tôi nghĩ bạn không nên mua sách đọc làm gì, hay đọc để cảm nhận rõ hơn về món quà này, sử dụng nó đúng cách và tích cực hơn.
- Hãy sống cho hiện tại, chỉ có làm như vậy bạn mới trút bỏ được các gánh năng từ quá khứ cũng như lo lắng về tương lai. Hãy bắt tay vào làm những việc kiến cho cuộc sống của bạn tốt đẹp hơn
- Đừng rũ bỏ quá khứ, hãy giữ lại nó để học hỏi và rút ra kinh nghiệm cho chính bản thân mình, không một người bạn nào có thể giúp bạn tốt hơn chính bản thân và kinh nghiệm của mình. Những sai lầm trong quá khứ sẽ giúp bạn trưởng thành hơn, nó là những bài học vô giá mà không tiền bạc nào có thể giúp bạn mua được.
- Lên kế hoạch cho tương lai, nếu bạn không biết mình là ai, muốn trở thành ai trong tương lai, sống không có mục tiêu phía trước, bạn sẽ giống như một con thuyền đi giữa biển không có la bàn, bạn sẽ sống không có mục đích và mọi việc sẽ rối tung lên nếu như bạn không thể lập kế hoạch cho tương lai.
Tất cả những gì cần làm đó là sống có Mục đích, khi có có điều đó bạn sẽ thấy cuộc sống mình có ý nghĩa hơn, đừng quên hiện tại nhé, đó là giây phút này, thật quý giá khi bạn có thể sử dụng để cảm nhận cuộc sống và sử dụng nó thực hiện mục tiêu trong tương lai của mình. Đừng quên những bài học từ quá khứ nhé, người thày ở trong chính những lỗi lầm trong quá khứ của bạn đó.
Chúc bạn thành công.